Las 23:47. Un alumno de oposiciones lleva tres horas atascado con una duda del temario y te escribe por WhatsApp. Si nadie responde hasta la mañana, esa duda se convierte en frustración… y la frustración, en una baja. Un tutor IA 24/7 para academias es un agente entrenado con el temario de tu centro que responde esas dudas al momento, por WhatsApp o en tu campus virtual, genera ejercicios y avisa de entregas. En las academias con las que trabajamos, resuelve entre el 40% y el 70% de las dudas sin intervención humana. Aquí te explico qué hace, cómo se entrena con tu temario y qué libera en tu equipo.
Una duda sin resolver a tiempo puede costarte un alumno
Piénsalo como una fuga silenciosa: tu alumnado no deja el curso por una gran crisis, lo deja por acumulación de fricciones pequeñas — una duda que nadie resolvió, un recordatorio que no llegó, un «¿cuándo es la entrega?» sin respuesta. Un tutor de IA no es un milagro comercial: es una capa de constancia que garantiza que ninguna duda se quede sin respuesta más de unos minutos, sea lunes a las 9 o domingo a las 23:47.
Qué hace un tutor de IA (y qué no hace)
Lo que sí hace, y bien:
- Responde dudas del temario por WhatsApp o en tu campus virtual, con tus apuntes y normativa.
- Genera ejercicios, tests y resúmenes adaptados a lo que estudia el alumno (de esto hablamos en el módulo de exámenes y evaluaciones).
- Manda recordatorios de clases, entregas y calificaciones.
- Avisa al equipo docente de absentismo o progreso raro.
Lo que no hace (y tampoco debe):
- No evalúa de forma oficial ni sustituye el criterio del profesor.
- No inventa contenido: en FluentIA se entrena únicamente con la información que tú le das, y cuando no sabe, lo dice y escala.
- No decide por el alumno: le orienta dentro del temario.
Cómo se entrena con TU temario (RAG, en cristiano)
La magia no está en el chat, está en lo que se le da al chat. Usamos lo que en la técnica se llama RAG: solo se usa la bibliografía actual de la página web… no, dejémoslo en lenguaje humano:
- Cargamos tus temarios, apuntes, normativa y programaciones en una base de conocimiento propia del centro.
- El tutor busca primero en esa base y responde con esa fuente, citándola.
- Si la pregunta no está en tus materiales, responde «no lo tengo en mis apuntes» y deriva a un docente.
Resultado: el alumno recibe respuestas con la forma de enseñar de tu academia, no de un modelo genérico. Todo integrado directamente con tu LMS — Moodle, Didacta, Chamilo, evolCampus, OpoSuite y otros.
Lo que libera en tu equipo docente
Cada duda repetitiva que responde el tutor es una consulta que tu profesorado no contesta a las 23:00. Con el tiempo, eso se traduce en:
- Menos interrupciones durante las clases y la corrección.
- Más horas dedicadas a lo que el docente sabe hacer: explicar, acompañar y evaluar.
- Menos riesgo de agotamiento del equipo (el que responde a todo).
En nuestro día a día con academias, el rango habitual es resolver sin intervención entre el 40% y el 70% de las dudas, y cuanto más se entrena el tutor con tu material y tus respuestas reales, más sube ese porcentaje.
Costes y despliegue: módulo Tutor y Pack Tutor
- Módulo Fluentia Tutor suelto: setup de 860 € y 265 €/mes (base imponible, +21% IVA).
- Pack Fluentia Tutor: Tutor + Exámenes + Atención (secretaría 24/7), setup de 1.600 € y 350 €/mes.
Precios de lanzamiento para los primeros clientes: al terminar la oferta, el módulo Tutor pasa a 1.200 € + 385 €/mes y el Pack Tutor a 2.200 € + 500 €/mes. Base imponible, +21% IVA.
La puesta en marcha encaja en el estándar de FluentIA: menos de 30 días, empezando por cargar tu temario y definir qué dudas libera el agente. Los costes de proveedores (tokens y mensajería oficial de WhatsApp) van aparte, a precio de coste y según tu volumen.
Cómo medir que el tutor funciona (3 KPIs que importan)
Un tutor IA no es «feeling»: se mide igual que se mide a un docente sustituto. Estas tres cifras, revisadas cada mes, te dicen si está cumpliendo:
- % de dudas resueltas sin intervención. Total de consultas que cierra el agente ÷ total de consultas del mes. Es el número más importante: si baja, es que el temario cambió o falta entrenar.
- Tiempo de primera respuesta medio. Seguimos con el concepto de la guía de velocidad de respuesta: el tutor la da en segundos, y eso retiene alumnado por sí solo.
- Consultas escaladas a humano. No es un fallo: es la válvula de calidad. Si crecen, revisa si el temario está al día; si son cero, pregúntate si el agente está derivando lo que debe.
Con el módulo Dashboard estas tres métricas salen solas; sin él, una tabla mensual basta.
Preguntas frecuentes
¿El tutor IA puede confundir a un alumno con un tema delicado? Por diseño responde solo con lo que hay en tu base de conocimiento y escala a humano cuando no lo tiene. Ese límite es la clave de que no «alucine» frente a un alumno.
¿Funciona igual para academias de oposiciones y de idiomas? Sí: la base de conocimiento se adapta al temario, el nivel del alumno y el formato de tu centro. En oposiciones es especialmente útil por el volumen de dudas de temario y simulacros.
¿Qué pasa con los datos de mis alumnos? Todo queda en tus sistemas (LMS, WhatsApp Business) y bajo contrato de tratamiento de datos conforme al RGPD. Ningún modelo se entrena con información de tus alumnos.
Conclusión: bajar la fricción es multiplicar la retención
Cada duda respondida a tiempo y cada recordatorio a destiempo es una matrícula que se queda o se va. Un tutor con tu temario es la forma de estar, literalmente, a todas horas. Empieza con una sola asignatura, entrena con tu temario y mide cuántas horas recupera tu equipo en un mes. La constancia gana.
Si quieres que tu academia también responda a cualquier hora
El módulo Fluentia Tutor es el punto de entrada para la docencia; si además quieres dudas, exámenes y secretaría en un solo sistema, el Pack Fluentia Tutor lo agrupa todo. Precios en la página de precios y, como siempre, el diagnóstico gratuito es el primer paso.
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